Última actualización: 1 de julio 2025
En GCMÓVIL WIRELESS MX, S.A. de C.V. (en adelante “GCMÓVIL”), estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Este aviso se emite conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y disposiciones relacionadas. Asimismo, se encuentra alineado con las directrices emitidas por la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES GCMÓVIL WIRELESS MX, S. de R.L. de C.V
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Dependiendo de la finalidad para la cual se proporcionen, GCMÓVIL podrá recabar los siguientes datos personales:
Para registro en nuestra página web:
Para realizar compras:
Para atención al cliente:
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio solicitado):
3.2 Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio solicitado):
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico a [email protected] indicando lo siguiente:
"No consiento que mis datos personales se utilicen para las siguientes finalidades secundarias: (especificar las finalidades que no autoriza)."
La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios o productos solicitados o contratados.
4. MEDIDAS DE SEGURIDAD
5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Dichos terceros actuarán en carácter de encargados del tratamiento de datos personales, por lo que únicamente podrán utilizar la información conforme a las instrucciones de GCMÓVIL y para las finalidades autorizadas en el presente aviso de privacidad.
GCMÓVIL formaliza con estos terceros instrumentos contractuales que establecen obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales, con el fin de garantizar que el tratamiento se realice conforme a lo dispuesto por la legislación aplicable.
En ningún caso estos terceros podrán utilizar los datos personales para fines propios, distintos a los instruidos por GCMÓVIL, ni podrán transferirlos a otros terceros sin autorización expresa.
Estas transferencias se realizan adoptando las medidas necesarias para garantizar el debido tratamiento, la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales. GCMÓVIL ha verificado que estos proveedores de servicios cuenten con políticas de privacidad adecuadas y cumplan con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
GCMÓVIL no realiza transferencias de datos personales que requieran de su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley.
6. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:
Su solicitud deberá contener la siguiente información:
Una vez recibida su solicitud, responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió. Si resulta procedente, se hará efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios, podremos requerir que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
7. REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requieramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento deberá seguir el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.
8. LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
Solicitud de inscripción a nuestra lista de exclusión, enviando un correo a [email protected] con el asunto "EXCLUSIÓN DE COMUNICACIONES COMERCIALES".
9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES DE RASTREO
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web y que nos permiten reconocer su navegador.
Estos proveedores de servicios pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando utiliza nuestro sitio. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de estos terceros para obtener más información sobre cómo utilizan sus datos.
Usted puede desactivar el uso de cookies en cualquier momento modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de nuestro sitio web y su experiencia de navegación.
Otras tecnologías de rastreo incluyen datos de mensajería digital como mensajes, nombre de usuario y número de contacto vía WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct u otros canales digitales de contacto.
10. VIDEOVIGILANCIA Y GRABACIÓN DE LLAMADAS
Informamos que nuestras instalaciones cuentan con cámaras de videovigilancia para fines de seguridad y control de accesos. Las imágenes serán conservadas por un máximo de 30 días naturales y posteriormente eliminadas, salvo que deban conservarse por algún proceso legal.
Asimismo, las llamadas telefónicas podrán ser grabadas con fines de calidad, capacitación y solución de controversias.
11. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
GCMÓVIL se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos o servicios.
Estas modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios:
En nuestra página web www.gcmovil.mx
Notificación a su correo electrónico
En la recepción de nuestras tiendas físicas
12. AUTORIDAD COMPETENTE
Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados puedes consultar tus derechos ARCO y el procedimiento oficial para ejercerlos directamente en la nueva autoridad es la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de su Unidad de Protección de Datos Personales “Transparencia para el Pueblo
https://portal-transparencia.buengobierno.gob.mx/
13. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Esta declaración de Confidencialidad/Privacidad constituye un acuerdo legal entre el usuario y GCMÓVIL. Si usted utiliza nuestros servicios, realiza compras en nuestra tienda o visita nuestro sitio web, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos.
Para cualquier duda relacionada con este aviso de privacidad, puede contactarnos a través de los medios señalados anteriormente.
Última actualización: 1 de julio 2025
